Le contenu est au cœur de votre activité. C'est ainsi que vos équipes mettent en avant vos valeurs, soulignent votre mission, vendent vos produits ou services et établissent des relations avec vos clients et prospects. Mais comment donner aux équipes de première ligne les moyens de produire régulièrement des documents gagnants et conformes à la marque?
La réponse : une stratégie efficace d'enrichissement du contenu.
Dans ce guide complet, nous allons explorer tous les aspects de l'enrichissement de contenu, en dévoilant son potentiel pour stimuler la croissance de l'entreprise et abattre les murs entre les départements. Si vous cherchez à améliorer l'efficacité des flux de travail de vos équipes, cet article est fait pour vous.
La mise en œuvre du contenu : Tout ce qu'il faut savoir
Qu'est-ce que le "Content Enablement" ?
L'enrichissement du contenu consiste à fournir un contenu d'entreprise de haute qualité tout au long du cycle de vente afin de favoriser la croissance de l'entreprise. Une stratégie d'enrichissement du contenu repose sur deux piliers fondamentaux :
Création de contenu :
Produire un contenu de qualité en adéquation avec le message et la charte graphique de votre marque.
Distribution du contenu :
Veiller à ce que le contenu gagnant soit facilement accessible à toutes les équipes de votre entreprise, en particulier les équipes de vente et de conseil.
Lorsqu'il est intégré de manière optimale dans le cadre d'une entreprise, l'enrichissement du contenu permet de rationaliser les flux de travail et d'améliorer les résultats.
Qui bénéficie d'une stratégie efficace d'enrichissement du contenu ?
Équipes de vente en première ligne
L'enrichissement du contenu permet aux équipes de développement commercial de première ligne de disposer de documents actualisés, pertinents et convaincants qui les aident à conclure des affaires plus efficacement.
Équipes de marketing
L'utilisation d'un logiciel d'enrichissement de contenu permet aux équipes marketing de maintenir la conformité de la marque dans les produits livrables à l'échelle de l'entreprise. Il permet également de suivre les performances des différents contenus, ce qui peut être utilisé pour informer leur stratégie de création de contenu.
Équipes de consultants
Les documents que les consultants partagent avec leurs clients doivent rester conformes à la législation, à la marque et à la réalité. Les outils d'enrichissement du contenu permettent aux consultants de limiter les risques et de conserver l'intégrité de leur marque, tout en adaptant leurs documents aux besoins de chaque projet.
Les avantages de la mise en œuvre d'une stratégie d'enrichissement du contenu
Le déploiement d'une solide stratégie d'enrichissement du contenu au sein de votre organisation peut apporter de multiples avantages.
Gagner plus d'affaires
Un enrichissement efficace du contenu garantira que tous les produits livrables destinés aux clients, tels que les propositions et les pitchs, sont optimisés pour avoir un impact maximal. En fin de compte, cela aidera les équipes à renforcer leur crédibilité grâce à des documents qui contribueront à la croissance de l'entreprise.
Éliminer les inefficacités
Au début de l'année, Microsoft a mené une enquête auprès d'un certain nombre de professionnels et a constaté que 62 % d'entre eux passaient trop de temps à rechercher des informations au cours de leur journée de travail. Les logiciels d'enrichissement de contenu peuvent éliminer ces inefficacités et libérer du temps pour des tâches plus importantes.
Renforcer l'identité de la marque
Grâce à une stratégie d'enrichissement du contenu, vous pouvez dire adieu aux équipes qui envoient aux clients et aux prospects des documents non conformes à la marque et non actualisés . L'enrichissement du contenu garantit que les équipes élaborent des documents homogènes, quel que soit le service ou la zone géographique.
Stimuler la collaboration mondiale
Une stratégie d'enrichissement du contenu bien structurée comble le fossé entre les équipes en facilitant le partage du contenu. Différents secteurs verticaux peuvent utiliser l'enrichissement du contenu pour faciliter la vente croisée, en permettant aux clients de bénéficier de plusieurs services au sein de l'offre d'une entreprise et, en fin de compte, en augmentant le chiffre d'affaires.
La mise en œuvre d'une stratégie d'enrichissement du contenu permet de s'attaquer efficacement aux obstacles potentiels qui se dressent entre votre entreprise et les objectifs visés.
Comment élaborer une stratégie d'enrichissement du contenu réussie ?
Une stratégie gagnante d'enrichissement du contenu s'articule autour de quatre étapes clés : la planification, la création, le stockage et l'optimisation.
Voici une analyse détaillée de ces éléments essentiels :
Planification du contenu
Il est important de planifier méticuleusement votre stratégie d'enrichissement du contenu pour vous assurer que vous tenez compte de tout ce dont les équipes de première ligne peuvent avoir besoin pour réussir sur le plan commercial. Profitez de cette période pour savoir ce que les équipes pensent de votre contenu existant et pour découvrir d'éventuelles lacunes en matière de contenu.
Voici quelques étapes utiles de la phase de planification :
- Définissez des objectifs fondamentaux pour chaque type de contenu ; par exemple, fixez des objectifs différents pour vos modèles de pitchbook et pour vos modèles de rapports mensuels.
- Identifiez les besoins spécifiques de votre public ; par exemple, si vous devez tenir compte des exigences en matière d'accessibilité dans votre contenu.
- Tenez compte des canaux de distribution ; par exemple, si votre équipe/client lira principalement les documents dans Microsoft 365 ou dans d'autres applications.
N'oubliez pas que la collaboration est essentielle ; vous devez consulter différentes équipes tout au long de cette phase de planification afin d'élaborer efficacement votre stratégie d'enrichissement du contenu.
Création de contenu
L'étape suivante consiste à élaborer des modèles de bonnes pratiques, conformes à la marque , à intégrer dans le logiciel d'enrichissement du contenu.
Recherchez des outils offrant des fonctions qui vous aident à créer les matériaux de référence :
- Fonctions de mise en forme automatisée dans PowerPoint, vous permettant d'appliquer la marque de votre entreprise aux graphiques, tableaux, formes et puces en un seul clic.
- Fonctionnalité d'audit et de correction de toutes les erreurs facilement décelables dans les modèles, telles que les polices incorrectes et les objets mal alignés.
La cerise sur le gâteau est de fournir à vos équipes l'accès à des fonctionnalités qui optimisent leurs flux de création de contenu, transformant ainsi chaque membre de l'entreprise en ambassadeur de la marque.
Stockage de contenu
Après avoir créé des documents percutants et gagnants, la personne qui gère le contenu au sein de l'entreprise (généralement les équipes de marketing) doit le stocker de manière efficace afin qu'il soit facilement accessible.
Nous recommandons d'utiliser des outils de gestion de contenu pour gérer tous les documents de l'entreprise par le biais d'un référentiel centralisé. Non seulement cela facilite la gestion du contenu pour les équipes de marketing, mais cela permet également aux équipes d'accéder rapidement au contenu via leurs applications les plus utilisées (telles que PowerPoint, Excel et Word).
En investissant dans un logiciel de gestion de contenu efficace, tel que UpSlide, les équipes de marketing et de vente gagneront un temps précieux et la création de documents sera rationalisée dans l'ensemble de l'entreprise.
Découvrez le fonctionnement des logiciels de gestion de contenu >
Les équipes produisent désormais des documents homogènes et conformes à la marque, tout en conservant la liberté de personnaliser leur contenu dans le cadre de paramètres clairs.
Optimisation du contenu
Le cycle de vie d'un contenu réussi ne s'arrête pas à sa publication. Vous devez constamment remettre en question, tester et améliorer le contenu afin qu'il reste une bonne pratique et qu'il soit pertinent pour vos équipes.
Certains outils d'enrichissement du contenu permettent aux équipes en contact avec les clients de fournir un retour d'information via PowerPoint afin de s'assurer que le contenu reste optimal.
Par exemple, votre équipe de reporting pourrait remarquer des erreurs d'alignement dans votre modèle de rapport trimestriel et laisser des suggestions directement sur le document à l'adresse PowerPoint.
Ensuite, l'administrateur de contenu peut choisir d'envoyer les modifications suggérées aux équipes en quelques secondes, ce qui permet à tous les membres de l'entreprise d'accéder à un contenu de la meilleure qualité possible.
Comment choisir le bon logiciel de gestion de contenu
Il existe de nombreux outils d'enrichissement du contenu sur le marché, certains spécifiques à différentes suites bureautiques (par exemple, UpSlide optimisant Microsoft 365) et d'autres adaptés à des cas d'utilisation particuliers (comme l'utilisation de WordPress pour la gestion du contenu d'un site web).
Avant d'investir dans un outil d'enrichissement du contenu, nous vous recommandons de mener une enquête interne pour définir vos critères de sélection et vos attentes.
Première étape : évaluer les processus de contenu et les flux de travail actuels
Commencez par faire le point sur vos processus et flux de travail existants en matière de contenu, ce qui implique d'évaluer la manière dont vos équipes créent, gèrent, distribuent et utilisent le contenu.
Cinq questions qui vous aideront à mieux comprendre vos flux de travail :
- Qui est responsable de la création du contenu ?
- Comment ce contenu est-il stocké et accessible ?
- Existe-t-il des goulets d'étranglement ou des difficultés lorsqu'il s'agit de distribuer et d'utiliser ce contenu dans l'ensemble de l'entreprise ?
- Quelles sont les équipes qui diffusent régulièrement du contenu aux clients ou aux prospects ?
- Quel logiciel vos équipes utilisent-elles actuellement ?
Cette évaluation vous fournira les informations précieuses nécessaires pour formuler vos critères de sélection afin d'évaluer les logiciels.
Deuxième étape : analyser les outils d'aide au contenu disponibles sur le marché
Identifiez les différents outils d'enrichissement du contenu disponibles sur le marché en utilisant des sites de comparaison tels que G2, Capterra, GetApp. Vous pouvez également vous adresser directement à votre équipe pour connaître les outils qu'elle connaît déjà ou que vos pairs utilisent.
Affiner votre sélection Critères
Examinez les différentes solutions en fonction de vos critères de sélection, en posant des questions :
- Quelles sont les fonctionnalités incluses ?
- Quelle est la convivialité du logiciel ?
- Combien cela coûte-t-il ?
- Avec quelles applications tierces l'outil s'intègre-t-il ?
- L'entreprise a-t-elle fait ses preuves dans la mise en œuvre de logiciels pour des entreprises comme la vôtre ?
Une fois que vous aurez comparé chaque outil du marché avec ces critères de sélection, vous serez en mesure de déterminer quel logiciel d'enrichissement de contenu sera le plus approprié pour votre équipe.
Troisième étape : Tester et adapter la stratégie
Avant de procéder à un déploiement à l'échelle de l'entreprise, envisagez d'effectuer un essai pilote avec une poignée d'équipes pour tester la compatibilité de l'outil.
Après six mois, évaluer :
- Quelle est la rapidité d'appropriation de l'outil par les équipes ?
- A-t-il résolu les problèmes de goulets d'étranglement identifiés lors de la phase d'évaluation ?
- Vos équipes ont-elles fait état de succès qualitatifs ou quantitatifs, par exemple de gains de temps au cours du processus de création de contenu ou d'un retour d'information de la part de leurs clients ?
Si les résultats ne sont pas à la hauteur de vos espérances, adressez-vous à vos responsables de la réussite des clients ou à vos spécialistes de la mise en œuvre pour vous aider à assurer l'adoption de l' outil. Si le succès n'est toujours pas au rendez-vous, il est peut-être temps d'envisager un autre outil ou une autre stratégie.
Une fois tous les problèmes résolus, il est temps de déployer votre outil de gestion de contenu à l'échelle de l'entreprise.
Études de cas : Mise en œuvre réussie d'outils d'aide au contenu
De nombreuses entreprises innovantes utilisent l'enrichissement du contenu pour atteindre leurs objectifs stratégiques. En voici quelques exemples :
Clarksons a renforcé l'identité globale de sa marque grâce à une stratégie efficace d'enrichissement du contenu.
L'équipe marketing de Clarksons, société de transport maritime internationale, passait des heures à s'assurer que tous les documents destinés aux clients étaient conformes à la marque.
Ils ont mis en place un logiciel de gestion de contenu pour donner aux employés les outils nécessaires pour atteindre la marque homogénéité de manière indépendante, ce qui a permis à chaque utilisateur d'économiser plus de 21 heures par mois.
Singer Capital Markets a créé des documents gagnants grâce à la plate-forme d'activation de contenu de UpSlide.
La banque d'investissement Singer Capital Markets avait beaucoup de mal à maintenir la marque homogénéité dans ses documents destinés aux clients. Les pitchs présentations variaient d'une équipe à l'autre, ce qui compliquait la tâche de l'équipe marketing pour garantir l'homogénéité.
Ils ont commencé à utiliser un outil d'enrichissement du contenu pour aider leurs équipes à produire plus rapidement des documents de marque de haute qualité, et depuis lors, ils ont connu un grand succès.
UpSlide est de loin le meilleur logiciel que nous ayons connu; non seulement il est très convivial, mais sa sophistication va bien au-delà de ce que nous avons connu jusqu'à présent. Il est rafraîchissant d'utiliser des fonctionnalités qui sont autant adaptées aux services financiers.
Nos points clés sur l'habilitation au contenu
En regardant vers l'avenir, les entreprises doivent constamment s'adapter et évoluer avec les changements du marché pour rester compétitives.
La mise en œuvre d'une stratégie d'enrichissement du contenu permettra aux entreprises de fournir à leurs équipes les outils nécessaires pour produire des documents de haute qualité, ce qui favorisera la croissance et la crédibilité de l'entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de maximiser l'efficacité grâce à la technologie, ajoutez notre Knowledge Hub à vos favoris ou suivez-nous sur LinkedIn.
