Apprenez tout ce que vous devez savoir sur le content enablement, de la découverte du meilleur logiciel à l'exécution d'une stratégie qui aligne l'ensemble de l'entreprise.
Content enablement : Tout ce qu'il faut savoir
Le contenu est au cœur de votre activité. C'est ainsi que vos équipes mettent en avant vos valeurs, soulignent votre mission, vendent vos produits ou services et établissent des relations avec vos clients et prospects. Mais comment donner aux équipes de première ligne les moyens de produire régulièrement des documents gagnants et conformes à la marque?
La réponse : une stratégie content enablement efficace.
Dans ce guide complet, nous allons explorer tous les aspects de content enablement, en dévoilant son potentiel pour stimuler la croissance de l'entreprise et abattre les murs entre les départements. Si vous cherchez à améliorer l'efficacité des flux de travail de vos équipes, cet article est fait pour vous.
Qu'est-ce que Content Enablement?
Le content enablement consiste à fournir un contenu d'entreprise de haute qualité, tel que des argumentaires, tout au long du cycle de vente afin de favoriser la croissance de l'entreprise. Une stratégie de content enablement repose sur deux piliers fondamentaux :
Création de contenu :
Produire un contenu de qualité en adéquation avec le message et la charte graphique de votre marque.
Distribution du contenu :
Veiller à ce que le contenu soit facilement accessible à toutes les équipes de votre entreprise, en particulier les équipes de vente et de conseil.
Lorsqu'il est intégré de manière optimale dans le cadre d'une entreprise, le site content enablement rationalise les flux de travail et facilite l'obtention de meilleurs résultats.
Qui bénéficie d'une stratégie Content Enablement efficace ?
Équipes de vente en première ligne
Le content enablement permet aux équipes de développement commercial de première ligne de disposer de documents actualisés, pertinents et convaincants qui les aident à conclure des affaires plus efficacement.
Équipes de marketing
L'utilisation d'un logiciel de content enablement permet aux équipes marketing de garantir le respect de l'image de marque dans les livrables à l'échelle de l'entreprise. Il permet également de suivre les performances des différents contenus, ce qui peut être utilisé pour informer leur stratégie de création de contenu.
Équipes de consultants
Les documents que les consultants partagent avec leurs clients doivent rester conformes à la législation, à la marque et à la réalité. Les outils de content enablement permettent aux consultants de limiter les risques et de conserver l'intégrité de leur marque, tout en adaptant leurs documents aux besoins de chaque projet.
Les avantages de la mise en œuvre d'une stratégie Content Enablement
Le déploiement d'une solide stratégie de content enablement au sein de votre organisation peut apporter de multiples avantages.
Gagner plus d'affaires
Un content enablement efficace garantit que tous les documents destinés aux clients, tels que les propositions sont optimisés pour avoir un impact maximal. Cela contribuera en fin de compte à renforcer la crédibilité et à soutenir la croissance de l'entreprise.
Éliminer les inefficacités
Au début de l'année, Microsoft a mené une enquête auprès d'un certain nombre de professionnels et a constaté que 62 % d'entre eux passaient trop de temps à rechercher des informations au cours de leur journée de travail. Les logiciels de content enablement éliminent ces inefficacités et libèrent du temps pour des tâches plus stratégiques.
Renforcer l'identité de la marque
La mise en œuvre d'une stratégie de content enablement réduit le risque que les équipes envoient à leurs clients ou prospects des documents obsolètes et non conformes à la marque. En facilitant l'accès à un contenu respectant l'image de la marque, les équipes enverront des documents cohérents qui préserveront la réputation de votre entreprise, quel que soit le service ou la zone géographique.
Stimuler la collaboration mondiale
Une stratégie de content enablement bien structurée comble le fossé entre les départements en facilitant le partage du contenu. Par exemple, les différents secteurs peuvent plus facilement faire de la vente croisée, ce qui permet aux clients de bénéficier de plusieurs services au sein de l'offre de votre entreprise et, en fin de compte, d'augmenter les recettes.
La mise en œuvre d'une stratégie de content enablement permet de s'attaquer efficacement aux obstacles potentiels qui se dressent entre votre entreprise et les objectifs visés.
Comment élaborer une stratégie réussie pour Content Enablement
Une stratégie content enablement gagnante s'articule autour de quatre étapes clés : la planification, la création, le stockage et l'optimisation.
Voici un aperçu de ces éléments essentiels :
1. Audit du contenu existant
Commencez par déterminer ce que vos équipes pensent du contenu existant et découvrez les lacunes ou les possibilités d'amélioration.
Il est important de planifier méticuleusement votre stratégie content enablement afin de vous assurer que vous prenez en compte tout ce dont les équipes de première ligne peuvent avoir besoin pour la réussite commerciale. Profitez de cette période pour savoir ce que les équipes pensent de votre contenu existant et pour découvrir d'éventuelles lacunes en matière de contenu.
Voici quelques mesures utiles que vous pouvez prendre au cours de la phase de planification :
- Définissez des objectifs fondamentaux pour chaque type de contenu ; par exemple, fixez des objectifs différents pour vos modèles de pitchbook et pour vos modèles de rapports mensuels.
- Identifiez les besoins spécifiques de votre public ; par exemple, si vous devez tenir compte des exigences en matière d'accessibilité dans votre contenu.
- Tenez compte des canaux de distribution ; par exemple, si votre équipe/client lira principalement les documents dans Microsoft 365, dans d'autres applications, ou si les documents seront imprimés.
N'oubliez pas que la collaboration est essentielle ; vous devez consulter différentes équipes tout au long de cette phase de planification pour élaborer efficacement votre stratégie content enablement .
2. Élaborer des modèles de meilleures pratiques
L'étape suivante consiste à élaborer des modèles de bonnes pratiques, conformes à la marque , à intégrer dans le logiciel content enablement .
Recherchez des outils offrant des fonctions qui vous aideront à créer vos supports de référence.
- Fonctionnalités de formatage automatisé dans PowerPoint, permettant aux équipes d'appliquer la marque de votre entreprise aux graphiques, tableaux, formes et puces en un seul clic.
- Fonctionnalité de vérification des diapositives permettant d'auditer et de corriger toutes les erreurs facilement décelables dans les modèles, telles que les polices incorrectes et les objets mal alignés.
3. Faciliter l'accès à votre contenu
Après avoir créé des documents percutants et gagnants, la personne qui gère le contenu au sein de l'entreprise (généralement les équipes de marketing) doit le stocker de manière efficace afin qu'il soit facilement accessible.
Nous recommandons d'utiliser les outilscontent enablement pour gérer tous les documents de l'entreprise via un référentiel centralisé. Non seulement cela facilite la gestion du contenu pour les équipes de marketing, mais cela permet également aux équipes d'accéder rapidement au contenu via leurs applications les plus utilisées (telles que PowerPoint, Excel et Word).
Investir dans un logiciel d'automatisation des documents, tel qu'UpSlide, permettra aux équipes de marketing et commerciales de gagner un temps précieux et de simplifier la création de contenu dans l'ensemble de l'entreprise.
4. Répéter et optimiser
Le cycle de vie d'un contenu réussi ne s'arrête pas à sa publication. Vous devez continuellement remettre en question, tester et améliorer le contenu afin qu'il reste pertinent et conforme aux meilleures pratiques.
Certains outils content enablement permettent aux équipes en contact avec les clients de fournir un retour d'information via PowerPoint afin de s'assurer que le contenu reste de qualité.
Par exemple, votre équipe de reporting pourrait remarquer des erreurs d'alignement dans votre modèle de rapport trimestriel et laisser des suggestions directement sur le document à l'adresse PowerPoint.
Ensuite, l'administrateur de contenu peut choisir d'envoyer les modifications suggérées aux équipes en quelques secondes, ce qui permet à tous les membres de l'entreprise d'accéder à un contenu de la meilleure qualité possible.
Choisir le meilleur logiciel Content Enablement
Il existe de nombreux outils content enablement sur le marché, dont certains sont spécifiques à différents cas d'utilisation :
- UpSlide: pour la gestion de contenu d'entreprise dans Microsoft 365
- WordPress : pour gérer le contenu du site web
- Bynder : pour la gestion des actifs numériques (DAM)
Il existe de nombreux outils content enablement sur le marché, certains spécifiques à différentes suites bureautiques (par exemple, UpSlide optimisant Microsoft 365) et d'autres adaptés à des cas d'utilisation particuliers (comme l'utilisation de WordPress pour la gestion du contenu d'un site web).
Avant d'investir dans un outil, menez une enquête interne pour définir vos critères de sélection et vos attentes.
Étape 1 : Évaluer les processus de contenu et les flux de travail actuels
Commencez par faire le point sur vos processus et flux de travail existants en matière de contenu, ce qui implique d'évaluer la manière dont vos équipes créent, gèrent, distribuent et utilisent le contenu.
Cinq questions qui vous aideront à mieux comprendre vos flux de travail :
- Qui est responsable de la création du contenu ?
- Comment ce contenu est-il stocké et accessible ?
- Existe-t-il des difficultés lorsqu'il s'agit de distribuer et d'utiliser ce contenu dans l'ensemble de l'entreprise ?
- Quelles sont les équipes qui diffusent régulièrement du contenu aux clients ou aux prospects ?
- Quel logiciel vos équipes utilisent-elles actuellement ?
Cette évaluation vous fournira les informations précieuses nécessaires pour créer vos critères de sélection et évaluer les logiciels en fonction de vos besoins.
Étape 2 : Analyser les outils Content Enablement disponibles sur le marché
Identifiez les différents outils content enablement disponibles sur le marché en utilisant des sites de comparaison tels que G2, Capterra, GetApp. Vous pouvez également vous adresser directement à votre équipe pour connaître les outils qu'elle connaît déjà ou que vos pairs utilisent.
Affiner votre sélection Critères
Examinez les différentes solutions en fonction de vos critères de sélection, en posant des questions :
- Quelles sont les fonctionnalités incluses ?
- Quelle est la facilité d'usagedu logiciel ?
- Combien cela coûte-t-il ?
- Avec quelles applications tierces l'outil s'intègre-t-il ?
- L'entreprise a-t-elle fait ses preuves dans la mise en place de logiciels pour des entreprises comme la vôtre ?
Une fois que vous aurez comparé chaque outil du marché avec ces critères de sélection, vous pourrez déterminer quel logiciel content enablement sera le plus approprié pour votre équipe.
Étape 3 : Tester et adapter la stratégie
Avant de procéder à un déploiement à l'échelle de l'entreprise, envisagez d'effectuer un essai pilote avec une poignée d'équipes pour tester la compatibilité de l'outil.
Après six mois, évaluer :
- Quelle est la rapidité d'adoption de l'outil par les équipes ?
- A-t-il résolu les problèmes identifiés lors de la phase d'évaluation ?
- Vos équipes ont-elles fait état de succès qualitatifs ou quantitatifs, par exemple de gains de temps au cours du processus de création de contenu ou d'un retour d'information de la part de leurs clients ?
Si les résultats ne sont pas à la hauteur de vos espérances, faites appel à vos responsables clientèles ou à vos spécialistes de la mise enplace
pour vous aider à augmenter les taux d'adoption. Si le succès n'est toujours pas au rendez-vous, il est peut-être temps d'envisager un autre outil ou une autre stratégie.
Une fois tous les problèmes résolus, il est temps de déployer votre outil content enablement à l'échelle de l'entreprise.
Études de cas : Mise en œuvre réussie des outils Content Enablement
De nombreuses entreprises innovantes utilisent content enablement pour atteindre leurs objectifs stratégiques. En voici quelques exemples :
Comment Clarksons renforce en permanence l'identité de sa marque mondiale avec Content Enablement
L'équipe marketing de Clarksons, société de transport maritime internationale, passait des heures à s'assurer que tous les documents destinés aux clients étaient conformes à la marque.
Ils ont mis en place un logiciel de gestion de contenu pour donner aux employés les outils nécessaires pour atteindre la marque homogénéité de manière indépendante, ce qui a permis à chaque utilisateur d'économiser plus de 21 heures par mois.
Comment Singer Capital Markets crée des documents gagnants avec UpSlide
La banque d'investissement Singer Capital Markets avait beaucoup de mal à maintenir l'homogénéité de la marque dans ses documents destinés aux clients. Les présentations variaient d'une équipe à l'autre, ce qui compliquait la tâche de l'équipe marketing pour garantir l'homogénéité.
Depuis qu'ils utilisent UpSlide pour automatiser les flux de travail, leurs équipes produisent plus rapidement des documents de marque de haute qualité, garantissant des données exactes et la création d'un contenu plus percutant.
UpSlide est de loin le meilleur logiciel que nous ayons connu; non seulement il est très convivial, mais sa sophistication va bien au-delà de ce que nous avons connu jusqu'à présent. Il est rafraîchissant d'utiliser des fonctionnalités qui sont autant adaptées aux services financiers.
Content Enablement: Principaux enseignements
En regardant vers l'avenir, les entreprises doivent constamment s'adapter et évoluer avec les changements du marché pour rester compétitives.
La mise en œuvre d'une stratégie d'enrichissement du contenu permettra aux entreprises de fournir à leurs équipes les outils nécessaires pour produire des documents de haute qualité, ce qui favorisera la croissance et la crédibilité de l'entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de maximiser l'efficacité grâce à la technologie, ajoutez notre Knowledge Hub à vos favoris ou suivez-nous sur LinkedIn.
En résumé
Content enablement est la pratique qui consiste à créer, distribuer et optimiser le contenu de l'entreprise afin de responsabiliser les équipes, de stimuler la croissance de l'entreprise et de maintenir la marque homogénéité.
Un site content enablement efficace permet aux équipes d'accéder facilement à des documents de marque et percutants, ce qui élimine les inefficacités, renforce la collaboration mondiale et, en fin de compte, permet de remporter plus d'affaires.
Pour mettre en place votre stratégie : vérifiez le contenu actuel, créez des modèles de meilleures pratiques, centralisez le stockage et procédez à des améliorations continues.
Des outils tels qu'UpSlide peuvent être utilisés pour simplifier la création de documents de référence, tels que les pitchbooks ou les propositions, dans Microsoft 365.
