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Guide 2025 : augmenter le retour sur investissement des logiciels en finance

Chloe Stevens
Responsable du contenu
26 novembre 2024

À l'approche de 2025, le secteur financiers double ses investissements en logiciels pour améliorer l'efficacité des flux de travail. De l'IA générative à l'automatisation des documents et à l'analyse avancée des données, 100 % des responsables informatiques ont déclaré qu'ils investiraient dans de nouveaux outils pour stimuler la productivité et l'innovation l'année prochaine. Mais ces investissements s'accompagnent d'objectifs ambitieux pour prouver leur valeur, à la fois en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Dans ce guide, nous allons voir comment augmenter le retour sur investissement des logiciels, avec des conseils pratiques des leaders de la banque d'investissement.

Le retour sur investissement des logiciels : Pourquoi c'est essentiel

Tirer le meilleur parti de vos budgets logiciels

94 % des responsables techniques des banques d'investissement ont déclaré avoir subi des coupes dans leur budget cette année. Pire encore, l'étude d'UpSlide montre que les banques n'optimisent pas leur budget restant, 68 % d'entre elles estimant que plus d'un quart est gaspillé dans des logiciels sous-utilisés.

Grâce à une planification minutieuse, les responsables informatiques peuvent s'assurer que chaque euro de leur budget est consacré à des investissements logiciels à forte valeur ajoutée.

Considérer l'acquisition de logiciels comme un point d'ancrage stratégique

Le paysage des logiciels évolue rapidement parallèlement à des innovations telles que l'IA générative et l'analyse avancée.

Pour le secteur des services financiers, suivre le rythme n'est pas facultatif, c'est essentiel. Ceux qui ne parviennent pas à optimiser leurs investissements en logiciels risquent d'être distancés par leurs concurrents qui utilisent ces outils pour améliorer l'efficacité, l'engagement des clients et la croissance commerciale.

Maximiser le retour sur investissement des logiciels n'est pas seulement un exercice financier, c'est un impératif stratégique. En abordant l'acquisition de logiciels avec une stratégie claire et tournée vers l'avenir, les banques peuvent sélectionner les bons outils, assurer un déploiement réussi et favoriser des taux d'adoption élevés au sein des équipes.

Comment augmenter le retour sur investissement des logiciels : 4 conseils d'experts

Afin de découvrir les stratégies les plus efficaces pour maximiser le retour sur investissement des logiciels, nous avons réuni des experts en technologie de la banque d'investissement pour un webinaire exclusif et un événement en direct à New York. Nous partageons ici leurs stratégies et leurs meilleures pratiques pour vous aider à accroître le retour sur investissement de vos logiciels au cours de l'année à venir.

Conseil n° 1 : comprendre les manquements stratégiques à combler

L'expansion de votre pile technologique sans objectif précis peut rapidement diluer le retour sur investissement. Chaque investissement logiciel doit  répondre à un besoin stratégique ou opérationnel spécifique. Par exemple, si vos équipes de prospection ont du mal à créer des pitchbooks de manière efficace, cela devient un cas d'utilisation "étoile du nord" pour guider votre processus de sélection de logiciels.

Christina Maddy, directrice exécutive de l'innovation de la banque d'investissement chez Nomura, a partagé ses stratégies d'achat de logiciels lors de notre récent webinaire. Pour elle, il s'agit d'abord de bien comprendre les subtilités du flux de travail d'un banquier.

Christina mentionne : "L'objectif de ce programme est de comprendre la granularité du quotidien d'un banquier et le cycle de vie d'une transaction. De cette façon, je peux identifier les points les plus douloureux et les domaines à améliorer, ce qui constitue ensuite notre cahier des charges."

Conseil n° 2 : Acheter des logiciels plutôt que de les développer en interne

Une tendance émergente parmi les banques consiste à abandonner la création de logiciels en interne et à opter pour des solutions tierces, ce qui constitue une rupture importante par rapport aux pratiques antérieures. Mais pourquoi ce changement ?

En achetant des logiciels spécialisés plutôt qu'en les développant en interne, les banques peuvent :

  • Réduire les dépenses à long terme liées à la maintenance et à la formation continue
  • Conserver les ressources et permettre aux équipes de se concentrer sur leurs fonctions essentielles.
  • Exploiter les meilleurs outils qui évoluent avec les normes, les réglementations et les technologies émergentes du secteur.

Comme l'explique Ian Clark, directeur technique d'une grande banque d'investissement : "Au cours des dernières années, tous les secteurs d'activité ont été amenés à se concentrer sur la réduction des coûts. La création et la maintenance de votre propre logiciel en interne sont coûteuses - et vous avez besoin d'une équipe de développeurs pour pouvoir le mettre à jour en permanence et le sécuriser. En optant pour une solution SaaS, vous achetez un service et vous n'avez pas à vous préoccuper de l'optimisation et de l'entretien de cette solution par votre équipe.

Conseil n° 3 : Choisir le bon fournisseur avec qui travailler

La sélection du bon fournisseur SaaS est une étape cruciale pour augmenter le retour sur investissement de vos logiciels. Le choix de la bonne plateforme est important, mais il est tout aussi crucial de trouver un fournisseur qui offre des services robustes et un soutien continu pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Chez Nomura, Maddy donne la priorité aux fournisseurs qui adoptent un modèle de partenariat à long terme, permettant à son équipe de partager ses retours directement pour façonner l'évolution du produit. Cette approche collaborative garantit que le logiciel s'adapte aux besoins changeants de ses banquiers et au paysage plus large des services financiers, ce qui augmente la valeur à long terme.

Une photo de Majhon, de UpSlide, et de Christina, de Nomura, lors d'une table ronde.

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Conseil n° 4 : élaborer un plan d'adoption efficace et personnalisé

Le véritable défi commence après l'investissement dans une solution SaaS : s'assurer qu'elle est pleinement adoptée par vos équipes. Comment obtenir l'adhésion des banquiers et leur faire comprendre la valeur du logiciel dès le premier jour ?

Notre responsable nord-américain des services professionnels et de la réussite, Majhon, propose quelques stratégies éprouvées :

  1. Élaborer un programme de formation spécialement conçu pour les banquiers : envisager des sessions plus courtes qui s'adaptent à leur emploi du temps chargé et qui sont accessibles à la demande.
  2. Mettre en place un cycle d'échange permanent : encouragez les utilisateurs à tester le logiciel et à partager leurs observations afin d'affiner votre approche, en adaptant les sessions de formation et le contenu à leurs flux de travail et à leurs cas d'utilisation réels.
  3. Privilégier les fournisseurs, tels qu'UpSlide, qui proposent un support dédiée à l'adoption : intégrez efficacement la solution dans vos équipes grâce à des plans de communication stratégiques, des calendriers de déploiement, des formations personnalisées et une expérience de la gestion du changement spécifique à l'industrie.

Avec un plan d'adoption stratégique, vous pouvez stimuler l'engagement des utilisateurs et maximiser l'impact de votre investissement logiciel dès le premier jour.

Tenir compte des pièges potentiels de la stratégie logicielle

Mesurer efficacement le retour sur investissement

Quantifier avec précision le retour sur investissement d'un logiciel pour le communiquer à vos parties prenantes est un défi complexe, en particulier lorsque les gains de productivité sont le principal avantage. Le récent livre blanc de la Deutsche Bank aborde ces défis, en particulier lorsqu'il s'agit de technologies telles que l'IA générative, dont l'impact sur la productivité peut être significatif mais difficile à mesurer.

Les mesures à court terme, telles que les économies de coûts et de temps, offrent un calcul plus direct, mais elles ne tiennent pas compte des indicateurs de retour sur investissement à long terme, tels que l'amélioration de la satisfaction des clients et la fidélisation des employés. Pour en savoir plus sur la manière de mesurer efficacement le retour sur investissement, consultez la section ci-dessous.

Une bannière naviguant vers le calculateur de retour sur investissement de UpSlide

Éviter la dette technique

La dette technique a constitué un défi important pour les entreprises au cours des deux dernières décennies, en particulier dans les services financiers, où les opérations reposent souvent sur des infrastructures anciennes.

L'évolutivité est l'un des principaux obstacles : à mesure que les institutions financières se développent, les systèmes obsolètes peinent à suivre le rythme, ce qui entraîne des cycles de développement plus lents, des coûts de maintenance plus élevés et une agilité réduite. Ce fardeau entrave la croissance, retarde la réactivité aux demandes du marché et limite l'innovation.

Pour minimiser la dette technique, les institutions financières ont deux possibilités principales :

  1. Pour le développement interne, la priorité est donnée à la qualité du code et les meilleures pratiques. Des révisions régulières du code et un remaniement continu peuvent réduire la dette technique, ce qui contribue à garantir des opérations efficaces et un retour sur investissement à long terme.
  2. Il est également possible d'envisager des solutions logicielles externes, où les fournisseurs apportent leur expertise en matière de mise en place, ce qui garantit que le nouvel outil est déployé efficacement. En fin de compte, cela vous place dans une meilleure position pour votre évolution.

En s'attaquant de manière proactive à la dette technique, les entreprises peuvent conserver la flexibilité et l'efficacité nécessaires pour rester compétitives.

Calculer le retour sur investissement des logiciels

Pour calculer le retour sur investissement d'un logiciel, il est essentiel de prendre en compte les bénéfices tangibles et intangibles. Alors que les avantages tangibles, tels que les économies de temps et d'argent, sont davantage mesurables à court terme, les avantages intangibles, tels que l'amélioration de la satisfaction des clients ou du moral des employés, offrent une vision plus globale de l'impact à long terme du logiciel sur votre organisation.

Utilisez notre calculateur de retour sur investissement pour découvrir comment ces facteurs peuvent se traduire en valeur mesurable.

Un retour sur investissement tangible

Le retour sur investissement tangible fait référence à des avantages quantifiables tels que les économies de coûts, l'augmentation de l'efficacité et les gains de revenus. Ces paramètres sont plus faciles à mesurer et permettent d'évaluer rapidement l'impact d'un logiciel sur votre entreprise.

Gain de temps

L'un des moyens les plus immédiats de calculer un retour sur investissement tangible est le gain de temps. Voici comment vous pouvez le mesurer :

  1. Identifier les tâches spécifiques que vos équipes automatiseront à l'aide du logiciel (par exemple, la mise en forme des diapositives dans PowerPoint).
  2. Déterminer le temps moyen nécessaire pour effectuer ces tâches manuellement.
  3. Mesurer le temps nécessaire à la mise en œuvre du logiciel.
  4. Multiplier le temps gagné par tâche par la fréquence de ces tâches au cours d'un mois.

Par exemple, si un banquier économise 15 minutes par présentation et crée 20 présentations par mois, cela représente 5 heures économisées mensuellement par utilisateur.

Économies de coûts

Pour les parties prenantes plus intéressées par les retombées commerciales, vous pouvez estimer les économies totales en combinant les gains de temps avec la rémunération horaire ou le taux facturable de votre équipe. En voici un exemple :

  1. Si un banquier gagnant 100 euros de l'heure économise 5 heures par mois, le logiciel génère 500 euros d'économies par utilisateur chaque mois.
  2. Si vous multipliez ce chiffre par votre équipe, vous obtiendrez rapidement une valeur tangible.

En vous concentrant sur ces résultats mesurables, vous pouvez clairement articuler le retour sur investissement de vos logiciels.

Il ne s'agit pas seulement d'un gain de temps ; UpSlide nous permet de maintenir l'intégrité des données, ainsi que d'améliorer l'efficacité et homogénéité, ce qui nous facilite la vie.

Alastair Richards

Directeur, PKF

Retours intangibles

Les bénéfices immatériels, tels que l'amélioration de la réputation de la marque, la fidélisation de la clientèle et l'amélioration de la satisfaction des employés, sont des moteurs essentiels de la réussite à long terme. Bien que ces avantages ne soient peut-être pas aussi facilement mesurables, leur impact sur la croissance de l'organisation est sans doute plus important à long terme.

Envoyer des enquêtes de satisfaction aux employés

Évaluez l'impact du logiciel sur le moral et la productivité de l'équipe en envoyant des enquêtes de satisfaction un, trois et six mois après le déploiement. Voici quelques exemples de questions : "Trouvez-vous que votre travail est moins manuel et plus satisfaisant grâce à notre nouvel outil ? Vrai/faux" ou "Évaluez votre satisfaction à l'égard de l'outil sur une échelle de 1 à 10".

Recueillir les commentaires des clients

Demandez directement à vos clients s'ils ont remarqué des améliorations dans les livrables, comme des documents de meilleure qualité, des délais d'exécution plus courts ou une meilleure analyse des données.

Mesurer la diminution du taux d'attrition clients / l'augmentation du nombre de nouvelles affaires

Suivez des indicateurs tels que le taux de fidélisation des clients et le taux de réussite des appels d'offres. C'est important si le logiciel a un impact direct sur votre processus de présentation, par exemple, comme un logiciel d'automatisation des documents. Si l'outil a permis d'améliorer la production de l'équipe, cela se traduira en fin de compte par de meilleurs résultats pour les clients et soutiendra la croissance de l'entreprise.

Obtenez une vision plus complète de la manière dont votre investissement logiciel contribue à la valeur organisationnelle immédiate et à long terme.

Principaux enseignements

Alors que vous planifiez votre stratégie logicielle pour l'année à venir, la garantie d'un retour sur investissement dépend de trois facteurs essentiels :

  1. Comprendre les besoins de l'entreprise et les flux de travail des utilisateurs afin d'identifier les lacunes les plus importantes et de sélectionner des solutions qui les comblent réellement.
  2. La bonne gestion du changement grâce à des plans d'adoption sur mesure qui favorisent l'engagement des utilisateurs et maximisent les taux d'adoption.
  3. Choisir le bon fournisseur qui peut fournir une assistance continue et faire évoluer son produit pour répondre aux besoins changeants de votre organisation.

En se concentrant sur ces piliers, les dirigeants du secteur technologique peuvent augmenter le retour sur investissement des logiciels afin de générer une valeur à long terme.

Plus de ressources sur la stratégie de logiciel

Chloe Stevens
Chloé est gestionnaire principale de contenu et de médias sociaux et possède cinq ans d'expérience dans les secteurs de la finance et de la technologie. Elle s'intéresse particulièrement à la gestion des marques et aux différentes technologies qui peuvent améliorer notre façon de travailler.

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